想象一下，建立一家直销店，获得第一笔销售，却因为客户不在附近取货或错误地提供了错误的地址而导致送货失败。你做什么工作？好吧，这就是我们将在本文中讨论的内容。

如果您从信誉良好的在线零售商处订购了产品并输入了错误的地址，您希望采取什么补救措施？ 

亚马逊、联邦快递和 USPS 等大多数知名电子商务配送服务通常允许取消订单和重新安排路线。

这种灵活性创造了良好的客户体验并建立了客户忠诚度。

如果产品地址错误但尚未发货怎么办

当由于客户输入错误的地址而导致订单失败时，只要订单尚未发货，就可以让客户更改交货地点。

如果产品地址错误并已发货怎么办

如果订单已经发货，这是一种更流行的电子商务做法，让您的客户能够取消订单并使用正确的地址重新下单，然后您可以收取重新路由费用。

如果您是直销电子商务企业，您应该首先寻求了解 退货和退款 您的供应商的政策，了解他们是否允许取消和重新安排订单，然后您可以使用他们的政策作为基准来决定是否提供订单取消和重新安排。

如果产品已送达错误地址，您应该怎么办？

如果产品已经送错地址，在美国，联邦贸易委员会 (FTC) 规定未订购产品的收件人有合法权利将其作为免费礼物保留，卖家不得要求未订购产品的付款。消费者也没有义务通知卖家产品被错误地送到了他们的地址。

USPS 等物流公司鼓励未订购产品的收件人将其标记为“退回发件人”，以便 USPS 可以免费将其退回给发件人。

所以作为电商，如果发现商品送错地址，可以希望收件人要求退回给发件人，也可以联系供应商或快递员，要求他们退回。尝试从收件人那里取回物品。

请记住，根据美国 FCT 规则，收到未订购的商品可以合法地决定保留它，因此不要向您的客户承诺，一旦商品已送至错误地址，您可以为他们取回商品。