Notre politique de transparence est écrite et disponible publiquement sur notre site Web pour informer nos utilisateurs des mesures que nous prenons pour nous assurer qu'ils sont en mesure de trouver des fournisseurs de commerce électronique légitimes et fiables dans notre répertoire de fournisseurs.
En outre, quelles mesures nos utilisateurs peuvent-ils prendre pour s'assurer que leurs transactions avec les fournisseurs répertoriés dans notre annuaire sont protégées et que les fournisseurs qui sont répertoriés dans notre annuaire en tant que « grossistes » sont de véritables « grossistes » et non des « détaillants ».
Nous répertorions uniquement les fournisseurs de ces pays
Il est important de noter que pour faciliter la vérification des fournisseurs et la protection des utilisateurs, nous n'autorisons que les soumissions de listes de fournisseurs dans les pays suivants ;
Asie
- Chine continentale
- Hong Kong
Australie/Océanie
- Australie
- Nouvelle-Zélande
Pays de l'Union européenne
- L'Autriche
- Belgique
- Bulgarie
- Croatie
- République de Chypre
- République tchèque
- Danemark
- Estonie
- Finlande
- France
- Allemagne
- Grèce
- Hongrie
- Irlande
- Italie
- Lettonie
- Lituanie
- Luxembourg
- Malte
- Pays-Bas
- Pologne
- le Portugal
- Roumanie
- Slovaquie
- Slovénie
- Espagne
- Suède
Royaume-Uni/Pays d'Europe hors Union européenne
- Royaume-Uni
Amérique du Nord
- États-Unis
- Canada
Comment nous nous assurons que votre transaction avec les fournisseurs répertoriés dans notre répertoire de fournisseurs est protégée et votre obligation à cet égard
Pour garantir la sécurité de votre transaction avec les fournisseurs répertoriés dans notre annuaire, nous n'approuvons que les soumissions d'annonces de fournisseurs qui ont des options Paypal ou Amazon Pay sur leur site Web.
En effet, Paypal et Amazon Pay ont une politique de protection des acheteurs. Une police de protection de l'acheteur est une police qui garantit le paiement de l'acheteur et rembourse l'acheteur si la transaction ne se déroule pas comme prévu.
Par exemple, si le fournisseur ne livre pas le produit ou si le produit livré n'est pas conforme à la description.
Vous pouvez en savoir plus sur;
Politique de protection des acheteurs Paypal
Politique de protection des acheteurs Amazon Pay ;
Il est important de noter que les pays où nous autorisons la soumission des listes de fournisseurs comme indiqué ci-dessus sont tous éligibles pour Amazon Pay ou Paypal ou les deux, il n'y a donc aucune raison pour que les fournisseurs de notre annuaire n'aient pas l'une ou l'autre de ces méthodes de paiement sur leur site Web.
Pays où Paypal est autorisé à recevoir des paiements; Paypal est actuellement disponible dans tous les pays où nous autorisons les listes de fournisseurs.
Pays où Amazon Pay est autorisé à recevoir des paiements;
Amazon est également disponible dans la plupart des pays où nous autorisons les listes de fournisseurs.
Votre obligation de protéger vos transactions
Nos utilisateurs sont tenus d'effectuer des transactions avec les fournisseurs répertoriés dans notre répertoire de fournisseurs via Paypal ou Amazon Pay afin de bénéficier de la politique de protection des acheteurs de ces services et de pouvoir déposer un rapport auprès de Paypal ou Amazon pay et obtenir un remboursement garanti si un produit n'a pas été livré par un fournisseur, si un produit n'était pas tel que décrit et d'autres situations telles que contenues dans les politiques respectives des fournisseurs.
Nous recommandons vivement à nos Utilisateurs d'utiliser Paypal ou Amazon Pay comme mode de paiement lorsqu'ils effectuent des transactions avec des Fournisseurs répertoriés dans notre Annuaire afin de bénéficier de la Protection de l'Acheteur.
We verify Suppliers Payment method to ensure that they have either Paypal or Amazon Pay before listing them on our Supplier Directory, as a user if you find out that a Supplier listed on our Directory does not have Paypal or Amazon Pay, chances are that they may have removed these payments method from their website after being listed on our Directory and without notice to us, therefore we advise that you use the “report” tab on the Supplier’s listings details page on our Directory to report that Supplier to us.
Autres options de paiement sans politique de protection des acheteurs
Bien que nous demandions aux Fournisseurs de notre Répertoire d'utiliser les méthodes Paypal ou Amazon Pay, cela n'empêche pas le fournisseur d'avoir d'autres méthodes de paiement telles que Stripe, Alipay, Apple Pay, Shopify Payment, les paiements bancaires directs ou d'autres processeurs de paiement.
Nous avertissons les utilisateurs d'être très prudents lorsqu'ils utilisent d'autres processeurs de paiement ou des escapades. En effet, toutes les passerelles de paiement n'offrent pas une politique de protection de l'acheteur.
Une passerelle de paiement peut être très réputée et ne pas avoir de politique de protection des acheteurs, puisque le travail d'une passerelle de paiement est de traiter de l'argent en toute sécurité et de collecter de l'argent pour le compte d'un commerçant, le rôle d'un processeur de paiement peut s'arrêter là.
Néanmoins, sans politique de protection de l'acheteur, cela signifie que les acheteurs doivent canaliser leurs plaintes vers leur banque pour récupérer leurs fonds via un processus connu sous le nom de rétrofacturation ou le commerçant pour effectuer un remboursement si nécessaire.Les processeurs de paiement suivants, bien que très réputés, n'ont pas de politique de protection de l'acheteur ;
Banques, lois gouvernementales et protection du commerce électronique
Il existe des politiques de protection des acheteurs basées sur les droits de protection des consommateurs et les lois applicables dans votre pays.
Différents pays peuvent avoir différentes lois sur la protection des consommateurs qui peuvent constituer une couche supplémentaire de protection et de garantie pour l'acheteur.
Par exemple, dans les pays de l'Union européenne, les acheteurs ont le droit de retourner les achats effectués en ligne ou via d'autres types de vente à distance, tels que par téléphone, par correspondance ou auprès d'un vendeur à domicile, dans les 14 jours pour un remboursement complet. Ils peuvent le faire pour n'importe quelle raison, même s'ils ont simplement changé d'avis.
Cependant, le Délai de rétractation de 14 jours garantie par l'Union européenne ne s'applique pas à tous les achats.
Conformément à l'article 16, points c) et e), de la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne peut être prévu :
1. la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
2. marchandises scellées qui ont été descellées après la livraison et ne peuvent donc pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène