Нашата политика за прозрачност е написана и достъпна публично на нашия уебсайт, за да уведомим нашите потребители какви стъпки предприемаме, за да гарантираме, че те могат да намерят легитимни и надеждни доставчици за електронна търговия в нашата Директория на доставчици.
Също така, какви стъпки могат да предприемат нашите потребители, за да гарантират, че техните транзакции с доставчици, изброени в нашия Указател, са защитени и че доставчиците, които са вписани в нашия Указател като „Търговци на едро“, са действителни „Търговци на едро“, а не „Търговци на дребно“.
Ние изброяваме само доставчици от тези държави
Важно е да се отбележи, че за улесняване на проверката на Доставчиците и защитата на Потребителите ние разрешаваме изпращане на списъци само от Доставчици в следните държави;
Азия
- Континентален Китай
- Хонг Конг
Австралия/Океания
- Австралия
- Нова Зеландия
Страни от Европейския съюз
- Австрия
- Белгия
- България
- Хърватия
- Република Кипър
- Чехия
- Дания
- Естония
- Финландия
- Франция
- Германия
- Гърция
- Унгария
- Ирландия
- Италия
- Латвия
- Литва
- Люксембург
- Малта
- Холандия
- Полша
- Португалия
- Румъния
- Словакия
- Словения
- Испания
- Швеция
Обединено кралство/Европейски страни извън Европейския съюз
- Великобритания
Северна Америка
- Съединени щати
- Канада
Как гарантираме, че вашата транзакция с доставчици, изброени в нашия указател на доставчици, е защитена и вашето задължение към нея
За да гарантираме, че вашата транзакция с доставчици, изброени в нашия указател, е безопасна, ние одобряваме подаването на списъци само от доставчици, които имат опции Paypal или Amazon Pay на уебсайта си.
Това е така, защото Paypal и Amazon Pay имат политика за защита на купувачите. Политиката за защита на купувача е политика, която гарантира плащането на купувача и възстановява сумата на купувача, ако транзакцията не върви по план.
Например, ако Доставчикът не достави продукта или доставения продукт не отговаря на описанието.
Можете да научите повече за;
Политика за защита на купувачите на Paypal
Политика за защита на купувачите на Amazon Pay;
Важно е да се отбележи, че всички държави, в които разрешаваме подаването на списъци с доставчици, както са изброени по-горе, отговарят или на Amazon Pay, или на Paypal, или и на двете, така че няма причина Доставчиците в нашата Директория да нямат някой от тези методи на плащане на уебсайта си.
Държави, в които Paypal е разрешен за получаване на плащания; Понастоящем Paypal е достъпен във всички държави, където разрешаваме списъци с доставчици.
Държави, в които Amazon Pay е разрешено за получаване на плащания;
Amazon също се предлага в повечето от държавите, в които разрешаваме списъци на доставчици.
Вашето задължение да защитите транзакциите си
Нашите потребители са задължени да извършват транзакции с доставчици, изброени в нашия указател на доставчици чрез Paypal или Amazon Pay, за да се насладят на политиката за защита на купувачите на тези услуги и да могат да подадат отчет до Paypal или Amazon pay и да получат гарантирано възстановяване, ако продуктът не е доставен от Доставчик, ако продуктът не отговаря на описанието и други ситуации, както се съдържа в съответните Политики на Доставчика.
Горещо препоръчваме на нашите потребители да използват Paypal или Amazon Pay като начин на плащане, когато извършват транзакции с доставчици, изброени в нашия Указател, за да се насладят на защита на купувача.
We verify Suppliers Payment method to ensure that they have either Paypal or Amazon Pay before listing them on our Supplier Directory, as a user if you find out that a Supplier listed on our Directory does not have Paypal or Amazon Pay, chances are that they may have removed these payments method from their website after being listed on our Directory and without notice to us, therefore we advise that you use the “report” tab on the Supplier’s listings details page on our Directory to report that Supplier to us.
Други опции за плащане без Политика за защита на купувача
Въпреки че изискваме от доставчиците в нашата Директория да имат Paypal или Amazon Pay методи, това не спира доставчика да разполага с други методи на плащане като Stripe, Alipay, Apple pay, плащане чрез Shopify, директни банкови плащания или други процесори за обработка на плащания.
Предупреждаваме потребителите да бъдат много внимателни с използването на други платежни процесори или бягства. Това е така, защото не всички шлюзове за плащане предлагат политика за защита на купувача.
Платежният шлюз може да бъде много уважаван и да няма политика за защита на купувача, тъй като работата на платежния шлюз е да обработва сигурно пари и да събира пари от името на търговец, ролята на платежния процесор може да приключи с това.
Независимо от това, без политика за защита на купувача, това означава, че Купувачите са оставени да насочат оплакванията си към своята банка, за да извлекат средствата си чрез процес, известен като сторниране на плащане, или търговецът да направи възстановяване на сумата, когато е необходимо.Следните процесори за обработка на плащания, въпреки че имат голяма репутация, нямат политика за защита на купувача;
Банки, държавни закони и защита на електронната търговия
Има политики за защита на купувачите, които се основават на правата и законите за защита на потребителите, приложими във вашата страна.
Различните държави могат да имат различни закони за защита на потребителите, които могат да представляват допълнително ниво на защита и гаранция на купувача.
Например в страните от Европейския съюз Купувачите имат право да върнат покупки, направени онлайн или чрез други видове дистанционни продажби, като например по телефона, по пощата или от продавач от врата на врата, в рамките на 14 дни за пълно възстановяване на сумата. Те могат да го направят по всякаква причина – дори ако просто са променили решението си.
както и да е 14-дневен период на охлаждане което е гарантирано от Европейския съюз не важи за всички покупки.
Съгласно член 16, букви в) и д) от Директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент и на Съвета от 25 октомври 2011 г. относно правата на потребителите, правото на отказ не може да бъде предвидено за:
1. доставка на стоки, които са изработени по спецификация на потребителя или са ясно персонализирани;
2. запечатани стоки, които са били разпечатани след доставката и поради това не са подходящи за връщане поради здравни или хигиенни причини