Nuestra política de transparencia está escrita y disponible públicamente en nuestro sitio web para que nuestros usuarios sepan qué pasos tomamos para garantizar que puedan encontrar proveedores de comercio electrónico legítimos y confiables en nuestro Directorio de proveedores.
Además, qué pasos pueden tomar nuestros Usuarios para garantizar que sus transacciones con los Proveedores que figuran en nuestro Directorio estén protegidas y que los Proveedores que figuran en nuestro Directorio como "Mayoristas" sean realmente "Mayoristas" y no "Minoristas".
Solo enumeramos proveedores de estos países.
Es importante tener en cuenta que para facilitar la verificación del proveedor y la protección del usuario, solo permitimos enumerar envíos de proveedores en los siguientes países;
Asia
- China continental
- Hong Kong
Australia/Oceanía
- Australia
- Nueva Zelanda
Países de la Unión Europea
- Austria
- Bélgica
- Bulgaria
- Croacia
- República de Chipre
- República Checa
- Dinamarca
- Estonia
- Finlandia
- Francia
- Alemania
- Grecia
- Hungría
- Irlanda
- Italia
- letonia
- Lituania
- luxemburgo
- Malta
- Países Bajos
- Polonia
- Portugal
- Rumania
- Eslovaquia
- Eslovenia
- España
- Suecia
Reino Unido/No Unión Europea Europa-Países
- Reino Unido
América del norte
- Estados Unidos
- Canadá
Cómo nos aseguramos de que su transacción con los proveedores que figuran en nuestro Directorio de proveedores esté protegida y su obligación al respecto
Para garantizar que su transacción con los proveedores que figuran en nuestro directorio sea segura, solo aprobamos envíos de listados de proveedores que tienen opciones de Paypal o Amazon Pay en su sitio web.
Esto se debe a que Paypal y Amazon Pay tienen una política de protección del comprador. Una póliza de protección del comprador es una póliza que garantiza el pago del comprador y le reembolsa si la transacción no sale según lo planeado.
Por ejemplo, si el Proveedor no entrega el producto, o el producto entregado no es como se describe.
Puede obtener más información sobre;
Política de protección del comprador de Paypal
Política de protección del comprador de Amazon Pay;
Es importante tener en cuenta que los países en los que permitimos el envío de listados de proveedores como se indica arriba son todos elegibles para Amazon Pay o Paypal o ambos, por lo que no hay motivo para que los proveedores de nuestro directorio no tengan ninguno de estos métodos de pago en su sitio web.
Países donde se permite Paypal para recibir pagos; Paypal está actualmente disponible en todos los países donde permitimos listados de proveedores.
Países donde Amazon Pay está permitido para recibir pagos;
Amazon también está disponible en la mayoría de los países donde permitimos listados de proveedores.
Su obligación de proteger sus transacciones
Nuestros usuarios están obligados a realizar transacciones con los proveedores que figuran en nuestro Directorio de proveedores a través de Paypal o Amazon Pay para disfrutar de la política de protección del comprador de estos servicios y poder presentar un informe a Paypal o Amazon Pay y obtener un reembolso garantizado si un producto no fue entregado por un Proveedor, si un producto no era como se describe y otras situaciones como se indica en las Políticas del Proveedor respectivo.
Recomendamos encarecidamente a nuestros Usuarios que utilicen Paypal o Amazon Pay como forma de pago cuando realicen transacciones con los Proveedores que figuran en nuestro Directorio para disfrutar de la Protección del Comprador.
We verify Suppliers Payment method to ensure that they have either Paypal or Amazon Pay before listing them on our Supplier Directory, as a user if you find out that a Supplier listed on our Directory does not have Paypal or Amazon Pay, chances are that they may have removed these payments method from their website after being listed on our Directory and without notice to us, therefore we advise that you use the “report” tab on the Supplier’s listings details page on our Directory to report that Supplier to us.
Otras opciones de pago sin Política de Protección al Comprador
Si bien requerimos que los Proveedores en nuestro Directorio tengan métodos Paypal o Amazon Pay, esto no impide que el proveedor tenga otros métodos de pago como Stripe, Alipay, Apple pay, Shopify, pagos bancarios directos u otros procesadores de pago.
Advertimos a los usuarios que tengan mucho cuidado con el uso de otros procesadores de Pago o escapadas. Esto se debe a que no todas las pasarelas de pago ofrecen una política de protección del comprador.
Una pasarela de pago puede tener una gran reputación y no tener una política de protección del Comprador, dado que el trabajo de una pasarela de pago es procesar dinero de forma segura y cobrar dinero en nombre de un comerciante, la función de un procesador de pagos puede terminar ahí.
Sin embargo, sin una política de protección del Comprador, significa que los Compradores deben canalizar sus quejas a su banco para recuperar sus fondos a través de un proceso conocido como contracargo o que el comerciante realice un reembolso cuando sea necesario.Los siguientes procesadores de pago, aunque de gran reputación, no tienen una política de protección del comprador;
Bancos, leyes gubernamentales y protección del comercio electrónico
Existen políticas de protección del comprador que se basan en los derechos y leyes de protección al consumidor aplicables en su país.
Diferentes países pueden tener diferentes leyes de protección al consumidor que pueden representar una capa adicional de protección y garantía para el comprador.
Por ejemplo, en los países de la Unión Europea, los Compradores tienen derecho a devolver las compras realizadas en línea o a través de otros tipos de venta a distancia, como por teléfono, por correo o de un vendedor a domicilio, dentro de los 14 días para obtener un reembolso completo. Pueden hacerlo por cualquier motivo, incluso si simplemente cambiaron de opinión.
sin embargo, el Periodo de reflexión de 14 días que está garantizado por la Unión Europea no se aplica a todas las compras.
Según el artículo 16, letras c) y e), de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, relativa a los derechos de los consumidores, no se podrá prever el derecho de desistimiento:
1. el suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
2. bienes precintados que se abrieron después de la entrega y, por lo tanto, no son aptos para la devolución por razones de protección de la salud o higiene