سياسة الشفافية الخاصة بنا مكتوبة ومتاحة للجمهور على موقعنا الإلكتروني للسماح لمستخدمينا بمعرفة الخطوات التي نتخذها لضمان قدرتهم على العثور على موردي التجارة الإلكترونية الشرعيين والموثوقين في دليل الموردين الخاص بنا.
أيضًا ، ما هي الخطوات التي يمكن لمستخدمينا اتخاذها لضمان حماية معاملاتهم مع الموردين المدرجين في دليلنا وأن الموردين المدرجين في دليلنا كـ "تجار جملة" هم "تجار جملة" وليسوا "تجار تجزئة".
نحن ندرج فقط الموردين من هذه البلدان
من المهم ملاحظة أنه لسهولة التحقق من المورد وحماية المستخدم ، فإننا نسمح فقط بإدراج الطلبات المقدمة من الموردين في البلدان التالية ؛
آسيا
- البر الرئيسي للصين
- هونج كونج
أستراليا / أوقيانوسيا
- أستراليا
- نيوزيلندا
دول الاتحاد الأوروبي
- النمسا
- بلجيكا
- بلغاريا
- كرواتيا
- جمهورية قبرص
- الجمهورية التشيكية
- الدنمارك
- إستونيا
- فنلندا
- فرنسا
- ألمانيا
- اليونان
- هنغاريا
- أيرلندا
- إيطاليا
- لاتفيا
- ليتوانيا
- لوكسمبورغ
- مالطا
- هولندا
- بولندا
- البرتغال
- رومانيا
- سلوفاكيا
- سلوفينيا
- إسبانيا
- السويد
المملكة المتحدة / دول أوروبا غير التابعة للاتحاد الأوروبي
- المملكة المتحدة
أمريكا الشمالية
- الولايات المتحدة
- كندا
كيف نضمن حماية معاملتك مع الموردين المدرجين في دليل الموردين لدينا والتزامك بذلك
للتأكد من أن معاملتك مع الموردين المدرجين في دليلنا آمنة ، فإننا نوافق فقط على عمليات إرسال القوائم من الموردين الذين لديهم خيارات Paypal أو Amazon Pay على موقع الويب الخاص بهم.
هذا لأن Paypal و Amazon Pay لديهما سياسة حماية المشتري. سياسة حماية المشتري هي سياسة تضمن دفع المشتري وتعيد للمشتري المبلغ إذا لم تسر المعاملة كما هو مخطط لها.
على سبيل المثال ، إذا لم يقم المورد بتسليم المنتج ، أو إذا لم يكن المنتج الذي تم تسليمه كما هو موصوف.
يمكنك معرفة المزيد عن ؛
سياسة حماية مشتري Amazon Pay ؛
من المهم ملاحظة أن البلدان التي نسمح فيها بتقديم قوائم الموردين كما هو مذكور أعلاه ، جميعها إما مؤهلة لاستخدام Amazon Pay أو Paypal أو كليهما ، لذلك لا يوجد سبب يمنع الموردين في دليلنا من استخدام أي من طرق الدفع هذه على موقع الويب الخاص بهم.
البلدان التي يُسمح فيها لـ Paypal بتلقي المدفوعات; يتوفر Paypal حاليًا في جميع البلدان التي نسمح فيها بقوائم الموردين.
البلدان التي يُسمح فيها باستخدام Amazon Pay لتلقي المدفوعات;
Amazon متاح أيضًا في معظم البلدان التي نسمح فيها بقوائم الموردين.
التزامك بحماية معاملاتك
يلتزم مستخدمونا بالتعامل مع الموردين المدرجين في دليل الموردين لدينا عبر Paypal أو Amazon Pay من أجل التمتع بسياسة حماية المشتري لهذه الخدمات وللتمكن من تقديم تقرير إلى Paypal أو Amazon pay والحصول على استرداد مضمون إذا لم يتم تسليم المنتج من قبل المورد ، إذا لم يكن المنتج كما هو موصوف وحالات أخرى على النحو الوارد في سياسات المورد المعنية.
نوصي بشدة مستخدمينا باستخدام Paypal أو Amazon Pay كوسيلة للدفع عند التعامل مع الموردين المدرجين في دليلنا من أجل الاستمتاع بحماية المشتري.
We verify Suppliers Payment method to ensure that they have either Paypal or Amazon Pay before listing them on our Supplier Directory, as a user if you find out that a Supplier listed on our Directory does not have Paypal or Amazon Pay, chances are that they may have removed these payments method from their website after being listed on our Directory and without notice to us, therefore we advise that you use the “report” tab on the Supplier’s listings details page on our Directory to report that Supplier to us.
خيارات الدفع الأخرى بدون سياسة حماية المشتري
بينما نطلب من الموردين في دليلنا أن يكون لديهم طرق Paypal أو Amazon Pay ، فإن هذا لا يمنع المورد من امتلاك طرق دفع أخرى مثل Stripe أو Alipay أو Apple pay أو Shopify الدفع أو المدفوعات المصرفية المباشرة أو معالجات الدفع الأخرى.
نحذر المستخدمين من توخي الحذر الشديد عند استخدام معالجات أو مهربات الدفع الأخرى. هذا لأن ليس كل بوابات الدفع تقدم سياسة حماية المشتري.
يمكن أن تكون بوابة الدفع ذات سمعة طيبة للغاية ولا تحتوي على سياسة حماية المشتري ، نظرًا لأن مهمة بوابة الدفع هي معالجة الأموال بشكل آمن وجمع الأموال نيابة عن التاجر ، فقد ينتهي دور معالج الدفع عندها.
ومع ذلك ، بدون سياسة حماية المشتري ، فهذا يعني أنه يُترك للمشترين توجيه شكاواهم إلى مصرفهم لاسترداد أموالهم عبر عملية تُعرف باسم رد المبالغ المدفوعة أو التاجر لاسترداد الأموال عند الضرورة.على الرغم من أن معالجات الدفع التالية تتمتع بسمعة طيبة للغاية ، إلا أنها لا تمتلك سياسة حماية للمشتري ؛
البنوك والقوانين الحكومية وحماية التجارة الإلكترونية
توجد سياسات لحماية المشتري تستند إلى حقوق وقوانين حماية المستهلك المعمول بها في بلدك.
يمكن أن يكون لدى الدول المختلفة قوانين مختلفة لحماية المستهلك يمكن أن تشكل طبقة إضافية من حماية المشتري وضمانه.
على سبيل المثال ، في دول الاتحاد الأوروبي ، يحق للمشترين إرجاع المشتريات التي تم إجراؤها عبر الإنترنت أو من خلال أنواع أخرى من البيع عن بعد ، مثل الهاتف أو الطلب عبر البريد أو من مندوب مبيعات من الباب إلى الباب ، في غضون 14 يومًا لاسترداد الأموال بالكامل. يمكنهم القيام بذلك لأي سبب - حتى لو غيروا رأيهم ببساطة.
ومع ذلك ، فإن فترة تهدئة لمدة 14 يومًا التي يضمنها الاتحاد الأوروبي لا تنطبق على جميع المشتريات.
وفقًا للمادة 16 (ج) و (هـ) من التوجيه 2011/83 / EU الصادر عن البرلمان الأوروبي والمجلس الأوروبي بتاريخ 25 أكتوبر 2011 بشأن حقوق المستهلك ، لا يجوز النص على حق الانسحاب فيما يلي:
1. توريد البضائع التي يتم تصنيعها وفقًا لمواصفات المستهلك أو التي يتم تخصيصها بشكل واضح ؛
2. البضائع المختومة التي تم فتحها بعد التسليم وبالتالي فهي غير صالحة للإرجاع لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة
