C'est une question brûlante dans l'esprit de la plupart des dropshippers qui vendent des produits de Chine au Royaume-Uni, en Europe et en Amérique du Nord.
Si vous expédiez des produits depuis la Chine, mentir à vos clients peut créer une méfiance envers votre marque, surtout lorsque vous ne pouvez pas expliquer le long délai d'expédition.
La plupart des produits expédiés depuis la Chine prennent 25 à 30 pour être livrés aux États-Unis. Tu peux lire article pour voir nos suggestions sur la façon de raccourcir vos délais d'expédition.
D'après notre expérience, certains clients sont capables de dire que le produit vient de Chine lorsque la livraison prend trop de temps.
De petites choses comme l'étiquette d'expédition, le numéro de suivi, les incohérences d'adresse et la recherche du produit sur Aliexpress peuvent parfois donner des indices à votre client qu'un produit a en fait été expédié de Chine.
Des situations comme celle-ci pourraient vous amener à traiter avec un client en colère, cela pourrait entraîner de mauvaises critiques laissées sur votre magasin, une méfiance envers votre marque et cela pourrait affecter le classement SEO de votre site Web ou une fermeture de votre compte vendeur en supposant que vous faisiez du dropshipping sur un plate-forme de marché.
D'un autre côté, en étant honnête avec vos clients, les clients qui souhaitent toujours acheter dans votre magasin achèteront chez vous et ceux qui ne veulent pas de produits expédiés de Chine pourront vérifier ailleurs.
Dans ce cas, vous établirez la confiance pour votre marque parmi vos clients et lorsque les clients sont satisfaits ! Ils font passer le mot et défendent votre marque.
Maintenant, la façon dont vous présentez la vérité compte. Essayez de formuler votre déclaration de manière agréable.
Par exemple, vous pourriez dire "Nous avons un partenaire de fabrication en Chine et une équipe logistique efficace, nous livrons donc en toute confiance des produits en 7 à 12 jours à nos clients dans l'UE et en Amérique du Nord".
Vous pouvez inclure cette déclaration dans la « page à propos » de votre boutique.
Néanmoins, vous devez toujours vous efforcer d'offrir à vos clients un délai de livraison plus rapide.
Être honnête sur l'endroit d'où votre produit est expédié aidera, dans tous les cas, si un produit n'arrive pas à temps comme prévu, ou si l'étiquette d'expédition donne une adresse chinoise ou les informations de suivi suivent l'expédition depuis la Chine ou s'ils sont capables de trouver le produit sur Aliexpress. Cette situation ne surprendra pas vos clients.
Une enquête rapide sur les produits disponibles sur Amazon vous montrera qu'un bon nombre de produits répertoriés par Amazon peuvent être trouvés sur Aliexpress, mais que les gens achètent toujours des produits sur Amazon, y compris des personnes qui connaissent déjà Aliexpress.
C'est parce qu'ils font confiance à la qualité du service d'Amazon.
Ainsi, au lieu de mentir sur la provenance de vos produits, soyez honnête et travaillez sur la qualité de votre service.
Essayez de donner à vos clients une livraison plus rapide, un produit de qualité, une politique de remboursement et de retour claire, etc.
J'espère que cette réponse vous sera utile, si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à laisser un commentaire.
