Если вы продаете на Amazon или собираетесь начать продавать на Amazon, вы, скорее всего, заметили, что Политика возврата Amazon и Гарантия AZ может быть жесток к продавцам!
Во многих случаях, когда покупатель запрашивает возмещение в течение 30 дней, у вас не будет иного выбора, кроме как предоставить возмещение и даже оплатить повторную отправку товара вам, даже если этот покупатель проснется на 29-й день и решит, что он больше не хочу ваш продукт!
Бессердечный покупатель может даже оставить отрицательный отзыв о вашем магазине и подать иск против вас, что может привести к тому, что Amazon автоматически спишет с вас деньги!
Возврат может привести к быстрому убытку и отрицательному балансу на Amazon!
Позвольте мне упомянуть, что Amazon также предлагает некоторую защиту продавцу, например, продавец может не платить комиссию за повторную отправку и может даже взимать определенный процент (в зависимости от продукта) в качестве платы за пополнение запасов.
В тех случаях, когда товар продавца соответствует описанию и доставлен вовремя! Обычно это происходит в случаях раскаяния покупателя, однако многие покупатели Amazon лгут о причине своего возмещения.
Amazon не делает вещи проще, потому что, когда покупатель запрашивает возмещение, Amazon предоставляет ему список возможных причин, по которым он запрашивает возмещение;
Вершина этих причин в списке - это практически причины, по которым продавец будет вынужден заплатить за повторную отправку или попросить покупателя сохранить товар, вернуть деньги и лишить права взимать плату за пополнение запасов.
Врут ли покупатели Amazon о причине своего возвращения?
Да! У многих продавцов Amazon есть сообщил что некоторые покупатели лгут о причине своего возмещения, чтобы они могли получить бесплатный возврат и возмещение, а также за счет Продавца, и когда Продавец пытается опротестовать это, Amazon утверждает, что в основном решает в пользу Покупателя!
Это позволяет любому бессердечному покупателю легко заказать одежду для мероприятия, посетить мероприятие, а затем запросить бесплатный возврат и возмещение, солгав о причине своего запроса на возврат за счет продавца.
Способы избежать возврата Amazon
Если вы хотите избежать возврата Amazon, вам следует следовать этому общему совету;
- продавать качественные товары;
Если ваша продукция высокого качества. Это снижает вероятность того, что покупатель захочет ее вернуть.
- Иметь четкое описание вашего продукта;
Вы когда-нибудь видели онлайн-тренды того, что я заказал, и того, что я получил? По сути, вам нужно убедиться, что ваши клиенты заказывают именно то, что они получают, просто давая правдивое и четкое описание вашего продукта.
- Доставить товар в оговоренные сроки;
Если вы говорите, что время доставки продукта составляет, например, 5 дней, убедитесь, что продукт может быть доставлен в течение этого периода времени.
Рекомендуется давать наценку хотя бы за пару дней, если ваш товар может быть доставлен в течение 5 дней.
Можно сказать, что товар доставляется в течение 7 дней, чтобы оставить немного места для любых задержек.
Если вы занимаетесь дропшиппингом. Важно использовать поставщика, который может предложить вам быструю доставку.
Вы можете проверить это список поставщиков в Великобритании, ЕС и Северной Америке. - Предлагаем отслеживаемую доставку;
используйте способ доставки, который можно отследить, чтобы ваш клиент или Amazon могли легко убедиться, что ваш продукт был отправлен или прибыл.
- Сфотографируйте товар непосредственно перед отправкой;
это важно для того, чтобы в случае каких-либо претензий Amazon мог видеть картину состояния продукта на момент его отправки.
- Будьте вежливы и отзывчивы к своим клиентам;
Важно быть вежливым, профессиональным и быстро отвечать своим клиентам, чтобы любые вопросы можно было легко обсудить и решить полюбовно.
Если вы последовали общему совету, приведенному выше, и все же вам не повезло, потому что Покупатели лгут о причинах своего запроса на возврат, или вы просто хотите иметь более твердое мнение относительно того, предлагать ли возмещение в случае раскаяния Покупателя, тогда вам следует попробовать следующее: - Продавать настраиваемые продукты;
Поскольку настраиваемые продукты персонализируются в соответствии с запросом Покупателя, Amazon позволяет продавцам решать, будут ли они предлагать возмещение в случае раскаяния Покупателя.
Это имеется в виду в случаях, когда товар был доставлен вовремя, но покупатель передумал.
Более того, для настраиваемых продуктов, если Продавец хочет предложить возврат, он может взимать плату за пополнение запасов с Покупателя.
Покупатель также оплачивает повторную отправку. Однако, чтобы продавать настраиваемый продукт на Amazon, вам необходимо иметь учетную запись Amazon. Профессиональный аккаунт.
Если вы хотите продавать настраиваемые продукты на Amazon, вы можете использовать службы печати по запросу, такие как Печатный. - продавать изделия ручной работы;
Поскольку изделия ручной работы изготавливаются на заказ и персонализируются в соответствии с запросом Покупателя, Amazon позволяет продавцам решать, будут ли они предлагать возмещение за изделия ручной работы в случае раскаяния Покупателя.
Более того, для продуктов ручной работы, если продавец хочет предложить возврат, он может взимать плату за пополнение запасов с покупателя.
Покупатель также оплачивает повторную отправку. Однако, чтобы продавать товары ручной работы на Amazon, вам нужно будет подать заявку и быть принятым в Программа ручной работы Амазон и вам не обязательно иметь учетную запись Amazon Professional.
If you have any questions about this topic, feel free to use our forum for prompt and free support on article topics or any other e-commerce tutorial subject. Please refrain from messaging our social media pages, as our forum provides the quickest response time. For personalized consultation, we offer one-on-one comprehensive consultation for e-commerce entrepreneurs looking to start up a US LLC. This covers various aspects, including determining if it's a good move considering your specific business profile, selecting the most favorable state for LLC registration, understanding and navigating annual returns and tax obligations, setting up a TikTok shop while staying compliant with TikTok Shop terms of service even if you reside in an unsupported country, obtaining US EIN, ITIN, and business permits specific to your business, and other related US e-commerce startup subjects. Sessions are tailored for both US and non-US residents, priced at $25 per 30 minutes. Our goal is to help you understand your US startup compliance requirements so it can be aligned with your overall business plan.