Amazon で販売している場合、または Amazon で販売を開始しようとしている場合は、おそらく次のことに気づいているでしょう。 Amazon返品ポリシー と AZ保証 売り手には残酷なこともある!
多くの場合、購入者が 30 日以内に返金を要求した場合、購入者が 29 日目に目を覚まし、もう購入しないと判断した場合でも、返金を承諾し、製品の再発送費用を支払う以外に選択肢はありません。あなたの製品が欲しいです!
無神経な購入者があなたのストアに否定的なレビューを残し、あなたに対してクレームを提出することさえあり、その結果、Amazon から自動的に引き落とされる可能性があります。
返品するとすぐに赤字になり、Amazon の残高がマイナスになる可能性があります。
Amazon は販売者に対しても何らかの保護を提供していることを言及しておきます。たとえば、販売者は再発送手数料を支払わない場合があり、また、規定の割合 (商品によって異なります) を返品手数料として請求する場合もあります。
販売者の製品が説明どおりに良好で、予定通りに配達された場合。これは通常、購入者が後悔している場合に起こりますが、多くの Amazon 購入者は返金の理由について嘘をつきます。
購入者が返金をリクエストすると、Amazon は返金をリクエストする考えられる理由のリストを提示するため、Amazon は物事をこれ以上単純化することはありません。
この理由のリストの最上位にあるのは、事実上、売り手が再発送の費用を支払わなければならない、または顧客に製品の保管、返金を要求し、返品手数料を請求する権利を剥奪されることを余儀なくされる理由です。
Amazonの購入者は返品理由について嘘をつきますか?
はい!多くのAmazon出品者は、 報告 一部の購入者は無料で返品と返金を享受し、販売者の費用負担を享受できるように、返金の理由について嘘をつき、販売者がこれに抗議しようとした場合、Amazonはほぼ購入者に有利に解決すると主張しています。
これにより、どんな無神経な購入者でも、イベント用の衣装を注文し、イベントに参加し、その後、販売者の負担で返品要求の理由について嘘をついて、無料の返品と返金を要求することが簡単になります。
Amazonの返品を避ける方法
Amazon の返品を避けたい場合は、次の一般的なアドバイスに従う必要があります。
- 高品質の製品を販売する。
あなたの製品が高品質であれば。購入者が返品を希望する可能性が低くなります。
- 製品について明確な説明をしてください。
注文したものと届いたもののオンラインの傾向を見たことはありますか?基本的に、製品について真実かつ明確な説明を提供するだけで、顧客が注文したものと同じものを得ることができるようにする必要があります。
- 提示された時間内に製品を配達します。
たとえば、製品の発送時間が 5 日以内であると記載されている場合は、その期間内に製品が配達できることを確認してください。
製品が 5 日以内に配達できる場合は、少なくとも 2 日の値上げを行うことをお勧めします。
多少の遅延を考慮して、商品は 7 日以内に配送されると言えます。
ドロップシッピングなら。迅速な発送を提供できるサプライヤーを利用することが重要です。
これを確認できます サプライヤーのリスト 英国、EU、北米で。 - 追跡可能な配送を提供します。
追跡可能な配送方法を使用して、お客様または Amazon が商品が発送されたか到着したかを簡単に確認できるようにします。
- 発送直前に製品の写真を撮ります。
これは、クレームが発生した場合に、Amazon が出荷時の商品の状態の写真を確認できるようにするために重要です。
- 顧客に対して礼儀正しく対応してください。
あらゆる問題が簡単に対話でき、友好的に解決できるよう、礼儀正しく、プロフェッショナルであり、顧客に迅速に対応することが重要です。
上記の一般的なアドバイスに従っているにもかかわらず、購入者が返品リクエストの理由について嘘をついていて残念だった場合、または単に購入者の返品の場合に返金を提供するかどうかについてより強い意見を持ちたい場合は、試してみるべきです。以下: - カスタマイズ可能な製品を販売する。
カスタマイズ可能な製品は購入者の要求に合わせてカスタマイズされるため、Amazon は購入者が返品した場合に返金を行うかどうかを販売者に決定させることができます。
これは、製品が予定通りに配達されたが、購入者の気が変わった場合を意味します。
さらに、カスタマイズ可能な製品の場合、販売者が返金を希望する場合、購入者に返品手数料を請求することができます。
購入者は再発送の費用も支払います。ただし、カスタマイズ可能な商品を Amazon で販売するには、Amazon のアカウントが必要です。 プロフェッショナルアカウント.
Amazon でカスタマイズ可能な商品を販売したい場合は、次のようなオンデマンド印刷サービスを使用できます。 プリントフル. - 手作り製品を販売する;
ハンドメイド製品は注文を受けてから作られ、購入者のリクエストに合わせてカスタマイズされるため、アマゾンは購入者が後悔した場合にハンドメイド製品の返金を行うかどうかを販売者が決定することができます。
さらにハンドメイド製品の場合、販売者が返金を希望する場合、購入者に返品手数料を請求することができます。
購入者は再発送の費用も支払います。ただし、Amazonでハンドメイド商品を販売するには、申請して承認される必要があります。 アマゾンハンドメイドプログラム Amazon プロフェッショナル アカウントを持つ必要はありません。
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