Wenn Sie auf Amazon verkaufen oder beabsichtigen, mit dem Verkauf auf Amazon zu beginnen, wird Ihnen das höchstwahrscheinlich aufgefallen sein Rückgabebedingungen von Amazon Und AZ-Garantie kann gegenüber Verkäufern grausam sein!
Wenn ein Käufer innerhalb von 30 Tagen eine Rückerstattung beantragt, haben Sie in vielen Fällen keine andere Wahl, als die Rückerstattung zu gewähren und sogar die Rücksendung des Produkts an Sie zu bezahlen, selbst wenn dieser Käufer am 29. Tag aufwacht und beschließt, dies nicht mehr zu tun wollen Ihr Produkt!
Ein gefühlloser Käufer kann sogar eine negative Bewertung in Ihrem Shop abgeben und eine Klage gegen Sie einreichen, was dazu führen kann, dass Amazon Ihnen automatisch den Betrag abbucht!
Retouren können dazu führen, dass Sie schnell ratlos sind und einen negativen Kontostand bei Amazon haben!
Lassen Sie mich erwähnen, dass Amazon dem Verkäufer auch eine Art Schutz bietet, zum Beispiel zahlt der Verkäufer möglicherweise keine Rücksendegebühren und kann sogar einen bestimmten Prozentsatz (je nach Produkt) als Wiedereinlagerungsgebühr berechnen.
In Fällen, in denen das Produkt des Verkäufers so gut ist wie beschrieben und pünktlich geliefert wurde! Dies geschieht typischerweise bei Reue des Käufers, allerdings lügen viele Amazon-Käufer über den Grund ihrer Rückerstattung.
Amazon macht die Sache nicht einfacher, denn wenn ein Käufer eine Rückerstattung beantragt, legt Amazon ihm eine Liste möglicher Gründe vor, warum er die Rückerstattung beantragt.
An erster Stelle dieser Gründe auf der Liste stehen praktisch Gründe, aus denen der Verkäufer gezwungen ist, die Rücksendung zu bezahlen oder den Kunden aufzufordern, das Produkt zu behalten, eine Rückerstattung zu gewähren und ihm das Recht zu entziehen, Wiedereinlagerungsgebühren zu erheben.
Lügen Amazon-Käufer über den Grund ihrer Rücksendung??
Ja! Viele Amazon-Verkäufer haben gemeldet dass einige Käufer über den Grund ihrer Rückerstattung lügen, damit sie in den Genuss einer kostenlosen Rücksendung und Rückerstattung sowie der Kosten des Verkäufers kommen, und wenn der Verkäufer versucht, dagegen zu protestieren, entscheidet Amazon weitgehend zu Gunsten des Käufers!
Dies macht es jedem gefühllosen Käufer leicht, ein Outfit für eine Veranstaltung zu bestellen, an einer Veranstaltung teilzunehmen und anschließend eine kostenlose Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen, indem er auf Kosten des Verkäufers den Grund für seine Rückgabeanfrage lügt.
Möglichkeiten, Amazon-Retouren zu vermeiden
Wenn Sie Amazon Return vermeiden möchten, sollten Sie diesen allgemeinen Rat befolgen;
- Qualitätsprodukte verkaufen;
Wenn Ihre Produkte von hoher Qualität sind. Es verringert die Wahrscheinlichkeit, dass ein Käufer es zurückgeben möchte.
- Haben Sie eine klare Beschreibung Ihres Produkts;
Haben Sie schon einmal diese Online-Trends zwischen dem, was ich bestellt habe, und dem, was ich bekommen habe, gesehen? Grundsätzlich müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden auch das bestellen, was sie bekommen, indem Sie einfach eine wahrheitsgetreue und klare Beschreibung Ihres Produkts geben.
- Produkt innerhalb der angebotenen Zeit liefern;
Wenn Sie beispielsweise sagen, dass die Produktversandzeit innerhalb von 5 Tagen liegt, stellen Sie sicher, dass das Produkt innerhalb dieses Zeitrahmens geliefert werden kann.
Es wird empfohlen, einen Aufschlag von mindestens ein paar Tagen einzuplanen, damit Ihr Produkt innerhalb von 5 Tagen geliefert werden kann.
Man könnte sagen, dass das Produkt innerhalb von 7 Tagen geliefert wird, um etwas Spielraum für etwaige Verzögerungen zu lassen.
Wenn Sie Dropshipping betreiben. Es ist wichtig, einen Lieferanten zu beauftragen, der Ihnen schnelle Lieferzeiten bieten kann.
Sie können dies überprüfen Liste der Lieferanten in Großbritannien, der EU und Nordamerika. - Bieten Sie einen verfolgbaren Versand an;
Verwenden Sie eine Versandmethode, die nachverfolgt werden kann, damit Ihr Kunde oder Amazon leicht überprüfen kann, ob Ihr Produkt versendet wurde oder angekommen ist.
- Machen Sie unmittelbar vor dem Versand Fotos vom Produkt;
Dies ist wichtig, damit Amazon im Falle einer Reklamation ein Bild vom Zustand des Produkts zum Zeitpunkt des Versands sehen kann.
- Seien Sie höflich und reaktionsschnell gegenüber Ihren Kunden.
Es ist wichtig, höflich und professionell zu sein und schnell auf Ihre Kunden zu reagieren, damit etwaige Probleme problemlos besprochen und einvernehmlich gelöst werden können.
Wenn Sie die oben genannten allgemeinen Ratschläge befolgt haben und dennoch Pech haben, weil die Käufer über die Gründe für ihre Rückgabeanfragen lügen, oder Sie einfach eine klarere Meinung darüber haben möchten, ob bei Reue des Käufers eine Rückerstattung angeboten werden soll oder nicht, dann sollten Sie es versuchen die folgende: - Anpassbare Produkte verkaufen;
Da anpassbare Produkte auf die Wünsche des Käufers zugeschnitten sind, ermöglicht Amazon den Verkäufern die Entscheidung, ob sie im Falle von Reue des Käufers eine Rückerstattung anbieten oder nicht.
Dies gilt in Fällen, in denen das Produkt pünktlich geliefert wurde, der Käufer jedoch seine Meinung ändert.
Darüber hinaus kann der Verkäufer bei anpassbaren Produkten, wenn er eine Rückerstattung anbieten möchte, dem Käufer Wiedereinlagerungsgebühren in Rechnung stellen.
Der Käufer trägt auch die Kosten für die Rücksendung. Um jedoch anpassbare Produkte auf Amazon verkaufen zu können, benötigen Sie ein Amazon-Konto Professionelles Konto.
Wenn Sie individualisierbare Produkte auf Amazon verkaufen möchten, können Sie Print-on-Demand-Dienste wie z.B. nutzen Druckvoll. - Handgefertigte Produkte verkaufen;
Da handgefertigte Produkte auf Bestellung hergestellt und auf die Wünsche des Käufers zugeschnitten werden, überlässt Amazon den Verkäufern die Entscheidung, ob sie bei Reue des Käufers eine Rückerstattung für handgefertigte Produkte anbieten oder nicht.
Darüber hinaus kann der Verkäufer bei handgefertigten Produkten, wenn er eine Rückerstattung anbieten möchte, dem Käufer Wiedereinlagerungsgebühren in Rechnung stellen.
Der Käufer trägt auch die Kosten für die Rücksendung. Um jedoch handgefertigte Produkte bei Amazon verkaufen zu können, müssen Sie sich bewerben und akzeptiert werden Amazon Handmade-Programm und Sie benötigen kein Amazon Professional-Konto.
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