예를 들어 이전에는 직송 실수를 너무 많이 저질렀습니다. 어려운 방법을 배우기 전까지는 내 법적 페이지를 진지하게 받아들이지 않았지만 오늘 이야기입니다!
이 기사에서 저는 제 법적 페이지에 반드시 포함해야 하는 사항을 공유하고 싶습니다. 그 이유를 아십니까? 법적 문제를 피하기 위해.
대부분의 경우, 생산자 직송은 위험도가 높은 사업입니다. 공급망을 완전히 통제할 수 없기 때문입니다.
진실은 내가 처음 시작했을 때 내 법률 페이지에서 몇 가지 조정으로 쉽게 해결할 수 있었던 몇 가지 문제를 경험했다는 것입니다! 예를 들어;
- 예상치 못한 맞춤 수수료로 인한 고객 불만
- 결제 프로세서의 성가신 지불 거절
- 내 사이트 이름, 회사 및 내 PayPal 계정 간의 브랜드 혼동
- 내 사이트가 Facebook 정책을 준수하지 않아 Facebook 광고가 거부되었습니다.
- 사용자 개인 정보 침해에 대한 소송 위험
- 무제한 부채(그리고 이것은 아마도 최악의 상황일 것입니다).
- 약속과 불신을 넘어
이러한 문제에 대해 약간의 통찰력을 제공하겠습니다.
직송 매장의 이용 약관을 명시하려면 법적 페이지가 중요합니다.
이것은 공개적으로 구매자에게 상점의 이용 약관에 동의하고 귀하와 비즈니스를 진행하거나 옵트아웃하도록 선택할 수 있는 옵션을 제공합니다!
이 계약은 귀하의 웹사이트에서 수행되는 거래 및 귀하의 상점과 고객 간의 분쟁이 있는 경우 구속력이 있습니다.
계약을 구성하는 법적 페이지의 조건은 양 당사자에게 관련되고 구속력이 있습니다.
법률에는 "라틴어 격언이 있습니다.Volenti 부적합 부상"라는 말은 "동의하는 사람에게는 해를 끼치지 않는다"는 뜻입니다.
즉, 매장에 고객이 동의한 법적 페이지가 있는 경우 해당 계약의 조항이 고객에게 구속력을 갖게 됩니다!
진행하기 전에 이용약관에 동의하라는 체크박스는 매우 중요합니다!
그럼 제 경험으로 돌아가 볼까요?
전에 EU 입국항에서 고객 불만에 직면한 적이 있습니다. 2021년 7월 새로운 VAT 규정, 예상치 못한 부가가치세 및 관세 발생이 있었고, 사전 동의 없이 과도한 관세를 고객에게 청구하기 어려웠습니다.
이 맞춤 요금은 생산자 직송되는 제품 및 기타 요인에 따라 다릅니다.
예를 들어 일부 생산자 직송 공급업체 또는 배송 회사는 배송에 이러한 수수료를 부과하는 정책을 가지고 있으므로 귀하는 수수료에 대해 잘 알고 있으며 이를 제품 가격에 포함하거나 세금으로 별도로 청구할 수 있습니다.
주문의 경우 배송 회사는 VAT 또는 기타 수입 관세를 지불하지 않으며 제품이 통관항에 도착할 때까지 이러한 수수료를 알지 못할 수 있습니다.
이와 같은 예상치 못한 수수료로 인해 귀하 또는 귀하의 고객 중 누가 수수료를 지불해야 하는지 궁금할 수 있습니다.
고객에게 예상치 못한 수수료를 알리는 것은 어려울 수 있으며 고객을 화나게 할 수 있습니다!
이런 경우에 잘못될 수 있는 일이 너무 많습니다! 예를 들어; 화난 고객의 환불 요청 및 반품이 발생하고 매장에 환불 정책이 없다면 이러한 문제를 해결하는 방법이 명확하지 않을 것입니다.
나는 또한 지불 거절을 당했고 고객이 내 상점과 거래하는 방법을 관리하는 법적 페이지가 없었기 때문에 지불 처리자에게 내 사례를 증명하기가 어려웠습니다.
내 사이트 이름, 회사 이름 및 PayPal 계정 사이의 브랜드 혼동이 진짜 문제였습니다.. 이 부분을 조금 설명하겠습니다.
기본적으로 PayPal 계정 세부 정보와 다른 내 사이트 도메인과 다른 회사 이름이 있었습니다.
이 설정은 고객을 혼란스럽게 하고 불신 환경을 만들었습니다.
전환율이 낮은 이유를 분석하려고 할 때 나중에야 깨달았습니다.
내 사이트 바닥글, 체크아웃 페이지 및 내 매장 법적 페이지에 "ABC 회사, XYZ 비즈니스 소유 및 관리"와 같은 내용을 추가하기만 하면 이러한 혼란이 줄어들거나 제거되었을 것입니다.
내 사이트가 Facebook 정책을 준수하지 않아 Facebook 광고 거부를 경험했습니다.
내 광고 중 일부가 거부되는 이유나 어떤 정책을 위반했는지 알 수 없었습니다. 나는 방금 내가 뭘 잘못하고 있는지 dropshipper인 친구에게서 배웠습니다.
다시 말하지만 해결책은 문제를 해결할 수 있는 내 법적 페이지에 대한 사소한 수정이었습니다.
랜딩 페이지와 법적 페이지의 바닥글에 다음 면책 조항을 추가하기만 하면 됩니다.
” 이 사이트는 Facebook™ 웹사이트 또는 Facebook™ Inc.의 일부가 아닙니다. 또한 이 사이트는 Facebook™에서 어떤 식으로든 보증하지 않습니다. FACEBOOK™은 FACEBOOK™, Inc.의 상표입니다. “
간단하죠? 그러나 이와 같이 간단하지만 중요한 사항을 놓치면 트럭에 많은 좌절감을 줄 수 있습니다.
또한 일부 사용자 데이터(예: 고객 배송 주소 등)를 수집하고 처리하는 직송 매장에 대한 개인 정보 보호 정책 페이지가 없으면 내 매장이 Google의 품질 정책을 위반하게 된다는 사실을 깨달았습니다.
비공개 정책이 없으면 웹사이트의 SEO 순위에 영향을 줄 수 있습니다.
웹사이트에서 쿠키를 사용하는 경우 더욱 그렇습니다. 예를 들어; 사람들을 다른 제휴 제품으로 안내하는 직송 매장을 홍보하기 위해 블로그를 운영하는 경우 사용자가 귀하의 사이트를 방문할 때 쿠키를 허용하도록 요청하는 것과 같이 GDPR을 준수하기 위해 추가 조치를 취해야 합니다.
일반적으로 직송 웹사이트에 법적 페이지를 명확하게 게시하면 법적 책임으로부터 귀하를 보호할 수 있습니다.
이러한 계약 내에서 위험과 책임을 공유할 수 있습니다. 예를 들어 고객에게 모든 관세 관련 수수료를 지불할 의무를 부여하는 정책을 가질 수 있습니다.
또한 사용자가 이러한 공지를 쉽게 볼 수 있는 웹 사이트의 다른 영역에서 이용 약관의 중요한 조항에 대한 간략한 공지를 제공할 수 있습니다.
이러한 통지는 명백한 이유뿐만 아니라 일부 국가의 법률을 준수하기 위해 중요합니다. 대부분의 고객은 약관에 동의하기 전에 계약 페이지를 거치지 않습니다.
더욱이 직송 법적 페이지의 초안을 작성하기 전에 항상 수행해야 할 한 가지가 있습니다!
직송 공급업체, 주문 처리 에이전트 또는 기타 파트너의 법적 페이지를 살펴보고 법적 페이지의 내용이 그들의 내용과 일치하는지 확인하십시오.
고객과의 신뢰를 구축하려면 원활하게 제공할 수 없는 것을 과도하게 약속하지 마십시오.
다음과 같은 유용한 사이트가 있습니다. 학기말 매장에 대한 개인 정보 보호, 반품, 이용 약관, 쿠키 동의 및 기타 법적 페이지를 신속하게 생성하는 데 도움이 될 수 있습니다!
Termy는 디테일이 좋은 무료 도구입니다! 사용 가능한 프리미엄 플랜도 있지만 선택 사항일 뿐입니다.
결론
생산자 직송 매장에 법적 페이지를 갖는 것의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다.
행복한 직송!
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