たとえば、以前、私はドロップシッピングで非常に多くの間違いを犯しました。苦労して学ぶまでは法律に関するページを真剣に受け止めていませんでしたが、それは今日の話です。
この記事では、私が法的ページに必ず含めるようにしていることを共有したいと思います。その理由はわかりますか?法的なトラブルに巻き込まれないようにするためです。
ほとんどの場合、 ドロップシッピングはハイリスクなビジネスです サプライチェーンを完全にコントロールしていないからです。
実を言うと、私が最初に始めたときにいくつかの問題に遭遇しましたが、法的ページを少し調整するだけで簡単に解決できたはずです。例えば;
- 予想外の関税手数料による顧客の不満。
- 支払い処理業者からの迷惑なチャージバック
- サイト名、会社、PayPal アカウント間のブランドの混同
- 私のサイトが Facebook のポリシーに準拠していないため、Facebook 広告が拒否されました。
- ユーザーのプライバシー侵害による訴訟のリスク
- 無限責任(そしてこれがおそらく最悪のものです)。
- 過剰な期待と不信感
これらの問題について少し洞察を与えてみましょう。
法的ページには、ドロップシッピング ストアの利用規約を記載することが重要です。
これにより、購入者はストアの利用規約に同意して取引を続行するか、オプトアウトするかを選択するオプションが公に与えられます。
この契約は、ウェブサイト上で実行される取引、およびストアと顧客の間で紛争が生じた場合に拘束力を持ちます。
契約を構成する法的ページの条件は、両当事者に関連し、拘束力を持ちます。
ラテン語の法律の格言に次のようなものがあります。ボレンティの不健康な怪我「同意した人には何の害も与えない」という意味です。
これは、顧客が同意する法的なページがストア内にある場合、それらの契約の条項が顧客を拘束することを意味します。
続行する前に、ユーザーに利用規約への同意を求めるチェックボックスは非常に重要です。
それでは、私の経験に戻りましょう。
以前、EUの入国港で顧客からの苦情に直面したことがありました。 2021 年 7 月の新しい VAT 規則、予期せぬ付加価値税や関税の発生があり、事前の合意なしに顧客に過剰な関税の支払いを求めるのは困難でした。
このカスタム料金は、ドロップシッピングされる製品およびその他の要因によって異なります。
たとえば、ドロップシッピングのサプライヤー会社や配送会社によっては、荷物にこれらの手数料を請求するポリシーを設けている場合があるため、お客様は手数料についてよく知っており、それを商品価格に含めたり、税金として個別に請求したりすることができます。
注文の場合、配送会社は VAT やその他の輸入関税を支払わないため、商品が入国港に到着するまでこれらの料金を知らない可能性があります。
このような予期せぬ料金が発生すると、自分と顧客、どちらが料金を支払う義務があるのか疑問に思うかもしれません。
予期せぬ料金を顧客に通知するのは難しく、顧客を怒らせる可能性があります。
このようなケースでは、問題が発生する可能性のあることが非常にたくさんあります。例えば;怒った顧客からの返金リクエストや返品があり、ストアに返金ポリシーがなければ、これらの問題をどのように解決するかは不明確になります。
私はチャージバックにも遭いましたが、顧客と私のストアとの取引方法を規定する法的なページがなかったため、支払い処理業者に自分の主張を証明するのが困難でした。
私のサイト名、会社名、PayPal アカウントの間のブランドの混同は大きな問題でした。これについて少し説明させてください。
基本的に、私のサイトのドメインとは異なる会社名を持っており、PayPal アカウントの詳細とも異なりました。
この設定は顧客を混乱させ、不信感を与える環境を生み出しただけです。
このことに気づいたのは、後になって、コンバージョン率が悪かった理由を分析しようとしていたときでした。
サイトのフッター、チェックアウト ページ、ストアの法的ページに「ABC 社は XYZ ビジネスを所有および管理しています」のようなものを追加するだけで、この混乱は軽減または解消されるでしょう。
私のサイトが Facebook のポリシーに準拠していないため、Facebook 広告が拒否されました。
なぜ、どのポリシーに違反して一部の広告が拒否されたのかわかりませんでした。ドロップシッパーの友人から、自分が間違っていたことを知ったばかりです。
もう一度言いますが、解決策は法的ページを少し修正するだけで問題は解決したはずです。
次の免責事項をランディング ページと法的ページのフッターに追加するだけです。
” このサイトは Facebook™ Web サイトまたは Facebook™ Inc. の一部ではありません。また、このサイトは Facebook™ によっていかなる形でも承認されていません。 FACEBOOK™ は FACEBOOK™, Inc. の商標です。 “
シンプルですよね?しかし、このような単純だが重要なことを見逃していると、大量のフラストレーションが発生する可能性があります。
また、顧客の配送先住所などのユーザー データを収集して処理するドロップシッピング ストアのプライバシー ポリシー ページがないことが、私のストアが Google の品質ポリシーに違反していることにも気づきました。
プライベート ポリシーを持たないと、Web サイトの SEO ランキングに影響を与える可能性があります。
Web サイトで Cookie が使用されている場合はさらにそうです。例えば;他のアフィリエイト製品を人々に紹介するドロップシッピング ストアを宣伝するブログを運営している場合は、ユーザーがサイトにアクセスしたときに Cookie を受け入れるように要求するなど、GDPR に準拠するための追加の手順を実行する必要があります。
一般に、法的ページをドロップシッピング Web サイトに明確に公開することで、法的責任から保護できます。
これらの契約内では、リスクと責任を共有できます。たとえば、カスタム関連料金を顧客に支払う義務を与えるポリシーを設定できます。
また、利用規約の重要な条項について、ユーザーが簡単に確認できる Web サイトの他の領域で短い通知を行うこともできます。
これらの通知は、明らかな理由だけでなく、一部の国の法律を遵守するためにも重要です。ほとんどの顧客は、条件に同意する前に契約ページを通過しません。
さらに、ドロップシッピングの法的ページを作成する前に、必ず行うべきことが 1 つあります。
ドロップシッピング サプライヤー、フルフィルメント エージェント、またはその他のパートナーの法的ページを参照し、法的ページの内容がそれらのパートナーの法的ページと一致していることを確認してください。
顧客との信頼を築くには、シームレスに提供できない可能性があることを過度に約束しないでください。
のような便利なサイトがあります 定期的に これは、ストアのプライバシー、返品、利用規約、Cookie の同意、その他の法的ページを迅速に生成するのに役立ちます。
Termy は詳細な機能を備えた無料ツールです。プレミアム プランも利用できますが、これはオプションでのみ使用できます。
結論
ドロップシッピング ストアに法的ページを設けることの重要性は、どれだけ強調してもしすぎることはありません。
ハッピードロップシッピング!
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