In precedenza, ad esempio, ho commesso tanti errori di dropshipping; non prendere sul serio le mie pagine legali finché non ho imparato a mie spese, ma questa è una storia per oggi!
In questo articolo voglio solo condividere cose che mi assicuro di includere nelle mie pagine legali e sai perché? Per stare fuori dai guai legali.
Per la maggior parte, Il dropshipping è un'attività ad alto rischio perché non controlli completamente la catena di approvvigionamento.
La verità è che quando ho iniziato ho avuto alcuni problemi che alcune modifiche alle mie pagine legali avrebbero potuto facilmente risolvere! Per esempio;
- Insoddisfazione del cliente a causa di tariffe doganali impreviste.
- Storni di addebito fastidiosi dai miei processori di pagamento
- Confusione del marchio tra il nome del mio sito, l'azienda e il mio conto PayPal
- Rifiuto dell'annuncio di Facebook per non conformità del mio sito alle politiche di Facebook.
- Rischio di querela per violazione della privacy degli utenti
- Passività illimitate (e questa è forse la cosa peggiore).
- Oltre promettente e sfiducia
Consentitemi di gettare un po 'di informazioni su questi problemi.
Le pagine legali sono importanti per indicare i termini e le condizioni del tuo negozio dropshipping.
Ciò offre pubblicamente agli acquirenti la possibilità di scegliere di accettare i termini e le condizioni del tuo negozio e procedere a fare affari con te o rinunciare!
Questo accordo diventa vincolante per le transazioni effettuate sul tuo sito Web e in caso di controversia tra il tuo negozio e il cliente.
I termini delle tue pagine legali che compongono l'accordo diventano rilevanti e vincolanti per entrambe le parti.
C'è una massima latina in diritto che dice:Volenti non fit infortunio” che significa “Nessun danno viene fatto a chi acconsente”.
Ciò significa che se hai pagine legali nel tuo negozio a cui il tuo cliente è d'accordo, la fornitura di tali accordi diventa vincolante per lui!
La casella di controllo che richiede agli utenti di accettare i termini e le condizioni prima di procedere è molto importante!
Quindi torniamo alla mia esperienza, va bene?
Ho già dovuto affrontare alcuni reclami dei clienti al porto di ingresso dell'UE le nuove regole IVA di luglio 2021, si sono verificati casi di IVA e oneri doganali imprevisti ed è stato difficile chiedere ai clienti di pagare i dazi doganali eccessivi senza un previo accordo.
Questo addebito personalizzato dipende dal prodotto oggetto di dropshipping e da altri fattori.
Ad esempio, alcune società fornitrici di dropshipping o società di spedizioni avrebbero politiche in cui addebitano queste commissioni sulla tua spedizione, quindi sei ben informato delle commissioni e puoi includerle nel prezzo del tuo prodotto o addebitarle separatamente come tasse.
Nei casi di ordine, le compagnie di navigazione non pagano l'IVA o altri dazi all'importazione e potresti non essere a conoscenza di queste tasse fino a quando il tuo prodotto non arriva al porto di entrata.
Commissioni inaspettate come questa possono farti chiedere chi dovrebbe essere obbligato a pagare la commissione, tu oi tuoi clienti?
Informare un cliente di una commissione inaspettata può essere difficile e potrebbe far incazzare il tuo cliente!
Ci sono così tante cose che possono andare storte in un caso come questo! Per esempio; richieste di rimborso e resi da un cliente arrabbiato e senza una politica di rimborso sul tuo negozio, non sarà chiaro come risolvere questi problemi.
Ho anche subito riaddebiti ed è stato difficile dimostrare il mio caso con i processori di pagamento poiché non avevo pagine legali che regolassero il modo in cui i clienti effettuavano transazioni con il mio negozio.
La confusione del marchio tra il nome del mio sito, il nome dell'azienda e l'account PayPal era un vero problema... lasciatemi spiegare un po'.
Fondamentalmente avevo un nome di società diverso dal dominio del mio sito che era diverso dai dettagli del mio conto PayPal.
Questa configurazione ha solo confuso i miei clienti e creato un ambiente diffidente.
Me ne sono reso conto solo in seguito quando stavo cercando di analizzare il motivo per cui ho riscontrato tassi di conversione scarsi.
La semplice aggiunta di qualcosa come "la società ABC, possiede e gestisce l'attività XYZ" nel piè di pagina del mio sito, nella pagina di pagamento e nelle pagine legali del mio negozio avrebbe ridotto o eliminato questa confusione.
Ho riscontrato il rifiuto dell'annuncio di Facebook per la non conformità del mio sito alle norme di Facebook.
Non sapevo perché o quali norme stavo violando che hanno causato il rifiuto di alcuni dei miei annunci. Ho appena saputo da un amico che è un dropshipper cosa stavo facendo di sbagliato.
Ancora una volta, la soluzione era una correzione minore alle mie pagine legali che avrebbe risolto il problema.
Semplicemente aggiungendo il seguente disclaimer a piè di pagina della mia landing page e delle mie pagine legali;
” Questo sito non fa parte del sito Web di Facebook™ o di Facebook™ Inc. Inoltre, questo sito NON è approvato da Facebook™ in alcun modo. FACEBOOK™ è un marchio di FACEBOOK™, Inc. “
Semplice vero? Tuttavia, la mancanza di cose semplici ma importanti come questa può causare un carico di frustrazioni.
Mi sono anche reso conto che non avere una pagina sulla politica sulla privacy per un negozio dropshipping in cui ho raccolto ed elaborato alcuni dati utente, ad esempio l'indirizzo di consegna del cliente, ecc., Ha causato la violazione della politica sulla qualità di Google da parte del mio negozio.
Non avere una politica privata può influire sulle classifiche SEO per il sito web.
Ancora di più, se il tuo sito Web utilizza i cookie. Per esempio; se gestisci un blog per promuovere il tuo negozio dropshipping che rimanda le persone ad altri prodotti di affiliazione, allora dovresti adottare misure aggiuntive per essere conforme al GDPR, come richiedere agli utenti di accettare i cookie quando visitano il tuo sito.
Generalmente avere le tue pagine legali chiaramente pubblicate sul tuo sito Web dropshipping può proteggerti dalle responsabilità.
All'interno di tali accordi, è possibile condividere rischi e responsabilità. Ad esempio, è possibile disporre di una polizza che dia ai clienti l'obbligo di pagare eventuali commissioni personalizzate.
Puoi anche dare brevi avvisi di importanti disposizioni dei Termini e Condizioni in altre aree del tuo sito web dove un utente può facilmente vedere questi avvisi.
Questi avvisi sono importanti per rispettare le leggi di alcuni paesi e per ovvie ragioni; la maggior parte dei clienti non passa attraverso la pagina dell'accordo prima di accettare i termini.
Inoltre, prima di redigere le tue pagine legali in dropshipping, ecco una cosa che dovresti sempre fare!
Guarda le pagine legali del tuo fornitore dropshipping, agente di evasione ordini o altri partner e assicurati che il contenuto delle tue pagine legali sia allineato con il loro.
Per creare fiducia con i tuoi clienti, non promettere troppo ciò che potresti non essere in grado di fornire senza problemi.
Ci sono siti utili come trimestralmente che può aiutarti a generare rapidamente privacy, resi, termini e condizioni, consenso sui cookie e altre pagine legali per il tuo negozio!
Termy è uno strumento gratuito con buoni dettagli! È disponibile anche un piano premium, ma è solo facoltativo da utilizzare.
Conclusione
L'importanza di avere pagine legali nel tuo negozio dropshipping non può essere sottovalutata.
Buon dropshipping!
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