想像を設定dropshipping店は、最初の販売のみの配信に失敗したお客さんをお迎えする製品又は誤っていた誤ったアドレスです。 どうしますか？ このについて議論しないことを示しています。

評判の良いオンライン小売業者から商品を注文し、間違った住所を入力した場合、どのような救済策が考えられますか? 

Amazon、Fedex、USPS など、ほとんどの信頼できる電子商取引配送サービスでは、通常、注文のキャンセルとルート変更が可能です。

この柔軟性により、優れた顧客エクスペリエンスが生み出され、顧客ロイヤルティが構築されます。

商品の住所が間違っているのにまだ発送されていない場合はどうすればよいですか

顧客が間違った住所を入力したために注文が失敗した場合、注文がまだ発送されていない限り、顧客が配送場所を変更できるようにすることが一般的です。

商品の住所が間違っていて発送されてしまった場合はどうすればよいですか

注文が発送された場合、顧客が注文をキャンセルし、正しい住所で再度注文できるようにすることは、より一般的な電子商取引の慣行であり、その後、転送手数料を請求することができます。

ドロップシッピング e コマース ビジネスの場合は、まず次のことを理解する必要があります。 返品と返金 サプライヤーのポリシーを確認し、注文のキャンセルと再ルーティングを許可しているかどうかを確認し、それをベンチマークとして使用して、注文のキャンセルと再ルーティングを提供するかどうかを決定できます。

製品がすでに間違った住所に配送されている場合はどうすればよいですか?

製品がすでに間違った住所に配送されている場合、米国では連邦取引委員会 (FTC) は、注文されていない製品の受取人にはその製品を無料のギフトとして保管する法的権利があり、販売者はその要求を許可されないと規定しています。注文されていない商品の支払い。また、消費者は、商品が誤って自分の住所に配送されたことを販売者に通知する義務さえありません。

USPS などの物流会社は、注文されていない商品の受取人に「送り主に返品」というラベルを付けることを奨励しています。これにより、USPS は商品を送り主に無料で返送できます。

したがって、電子商取引業者としては、商品が間違った住所に配送されたことに気づいた場合、受取人が送り主に返送するよう求めてくることを期待するか、サプライヤーまたは宅配業者に連絡して返送を依頼するかのどちらかになります。受信者からアイテムを取得してみます。

米国の FCT 規則に従って、注文されていない商品を受け取った場合、その商品を保管することが法的に決定される可能性があることに注意してください。そのため、商品が間違った住所に配送された後は、商品を回収できると顧客に約束しないでください。