Képzelje el, hogy létrehoz egy dropshipping üzletet, és megszerzi az első akciót, de a szállítás meghiúsul, mert az ügyfél nem volt a közelben, hogy átvegye a terméket, vagy tévedésből rossz címet adott meg. Mit csinálsz? Nos, erről fogunk beszélni ebben a cikkben.
Ha egy jó hírű online kiskereskedőtől rendelne terméket, és rossz címet adna meg, milyen jogorvoslatra számítana?
A legtöbb jó hírű e-kereskedelmi kézbesítési szolgáltatás, mint például az Amazon, a Fedex és az USPS, általában lehetővé teszi a megrendelés törlését és az átirányítást.
Ez a rugalmasság jó ügyfélélményt teremt és erősíti az ügyfelek lojalitását.
Mi a teendő, ha a termék címe rossz, de még nem szállították ki
Ha a rendelés meghiúsulása az ügyfél rossz címének hibájából ered, népszerűbb, ha lehetőséget biztosítanak a vásárlónak a szállítási hely megváltoztatására, amíg a rendelést még nem szállították ki.
Mi a teendő, ha a termék címe rossz, és kiszállításra került
Ha a rendelést kiszállították, ez egy népszerűbb e-kereskedelmi gyakorlat, hogy lehetővé tegye ügyfelei számára a rendelés lemondását és a megfelelő címmel történő újraküldését, akkor átirányítási díjat számíthat fel.
Ha Ön egy dropshipping e-kereskedelmi vállalkozás, először meg kell értenie a visszaküldés és visszatérítés Szállítójának irányelvei alapján tudja, hogy engedélyezi-e a rendelések törlését és átirányítását, akkor az övéket viszonyítási alapként használhatja annak eldöntésére, hogy felajánlja-e a megrendelés törlését és átirányítását.
Mi a teendő, ha a terméket már rossz címre kézbesítették?
Ha a terméket már rossz címre kézbesítették, az Egyesült Államokban a Szövetségi Kereskedelmi Bizottság (FTC) előírja, hogy a meg nem rendelt termék címzettjének törvényes joga van megtartani azt ingyenes ajándékként, és az eladók nem kérhetnek nem rendelt termék kifizetése. A fogyasztók továbbá nem kötelesek tájékoztatni az eladót arról, hogy a terméket hibásan szállították ki a címükre.
Az olyan logisztikai cégek, mint az USPS, arra ösztönzik a nem rendelt termék címzettjeit, hogy jelöljék meg azt „Vissza a feladónak”, hogy az USPS ingyenesen visszaküldhesse a feladónak.
Így e-kereskedelmi kereskedőként, ha azt észleli, hogy egy terméket rossz címre kézbesítettek, akkor vagy abban reménykedhet, hogy a címzett kérni fogja, hogy küldjék vissza a feladónak, vagy kapcsolatba léphet szállítójával vagy futárjával, és kérheti próbálja meg lekérni az elemet a címzetttől.
Ne feledje, hogy az Egyesült Államok FCT szabályai szerint a megrendeletlen termék átvétele jogilag dönthet úgy, hogy megtartja azt, ezért ne ígérje meg ügyfeleinek, hogy visszaveheti számukra a terméket, ha már rossz címre kézbesítették.
If you have any questions about this topic, feel free to use our forum for prompt and free support on article topics or any other e-commerce tutorial subject. Please refrain from messaging our social media pages, as our forum provides the quickest response time. For personalized consultation, we offer one-on-one comprehensive consultation for e-commerce entrepreneurs looking to start up a US LLC. This covers various aspects, including determining if it's a good move considering your specific business profile, selecting the most favorable state for LLC registration, understanding and navigating annual returns and tax obligations, setting up a TikTok shop while staying compliant with TikTok Shop terms of service even if you reside in an unsupported country, obtaining US EIN, ITIN, and business permits specific to your business, and other related US e-commerce startup subjects. Sessions are tailored for both US and non-US residents, priced at $25 per 30 minutes. Our goal is to help you understand your US startup compliance requirements so it can be aligned with your overall business plan.