Jos omistat verkkokaupan dropshipping-yrityksen ja myyt tuotteita maahan, jossa et ole kotipaikkasi, saatat miettiä, kuinka käsitellä palautuksia? Tässä artikkelissa annamme vinkkejä siitä, kuinka voit käsitellä palautuksia dropshipperinä.
Tarkista toimittajasi palautuskäytännöt
Mene toimittajasi verkkosivustolle ja lue heidän palautuskäytäntönsä tai pyydä sitä suoraan heiltä. Tarjoavatko he palautuksia ja hyvityksiä? Tarvitsevatko he asiakkaalta tietoja palautusten käsittelemiseksi? Esimerkiksi valokuva, joka todistaa, että tuote oli vaurioitunut? Noutaako toimittaja tuotteen palautusta varten vai tuleeko asiakkaan lähettää tuote takaisin? Kuka maksaa lähetyksen ja minne? Kuinka monen päivän kuluttua tuotteen toimituksesta asiakas voi pyytää palautusta?
Ota huomioon toimittajasi palautusosoite
On tärkeää ottaa huomioon toimittajasi palautusosoite. Onko toimittajasi palautusosoite samassa maassa kuin asiakkaasi? Onko toimittajasi palautusosoite Kiinassa? Joskus monet eivät tiedä säätä kerro asiakkaillesi, että tuotteesi lähetetään Kiinasta ja vaikka se toimitetaan Kiinasta, saatat haluta tehdä palautuksista mukavampaa asiakkaillesi antamalla heille palautusosoitteen heidän maassaan.
Päätä dropshipping-myymäläsi palautusosoite.
Sinun on päätettävä, minkä palautusosoitteen annat asiakkaallesi.
Tässä on kolme tapaa valita palautusosoite.
- Käytä toimittajasi palautusosoitetta;
Jos toimittajallasi on palautusosoite asiakasmaassasi, voit käyttää toimittajasi palautusosoitetta. Et ehkä halua sisällyttää toimittajasi yrityksen nimeä palautusosoitteeseen, jotta et paljastaisi, että olet dropshipping-myymälä tai kuinka hankit tuotteitasi. Tässä tapauksessa voit käyttää toimittajasi osoitetta ilman toimittajasi yrityksen nimeä. Suosittelemme kuitenkin keskustelemaan asiasta ensin toimittajasi kanssa.
- Käytä virtuaalista toimistoosoitetta tai vuokraa postilokeroosoite;
Yu voi vuokrata postilokeron osoitteen tai a virtuaalinen osoite hintaan $50 kuukaudessa missä tahansa valitsemassasi maassa tai alueella. Asiakkaasi voivat lähettää palautukset virtuaalitoimistosi osoitteeseen. Toimistoassistentti voi ohjeidenne mukaan käsitellä tuotteen uudelleenlähetystä varten.
- Käytä kotiosoitettasi;
Voit käyttää kotiosoitettasi asiakkaiden palautusten vastaanottamiseen. Jos olet epäileväinen kotiosoitteesi julkaisemisen suhteen verkkosivustollasi, voit kirjoittaa palautuskäytäntöösi siten, että jos asiakkaan on tehtävä palautus, hänen on otettava sinuun yhteyttä saadaksesi palautusosoite.
Kirjoita palautuskäytäntö, joka on synkronoitu toimittajasi kanssa käytäntö.
Käytä toimittajasi palautuskäytäntöä oppaana, kirjoita oma palautuskäytäntösi synkronoitavaksi ja julkaise se verkkosivustollasi.
If you have any questions about this topic, feel free to use our forum for prompt and free support on article topics or any other e-commerce tutorial subject. Please refrain from messaging our social media pages, as our forum provides the quickest response time. For personalized consultation, we offer one-on-one comprehensive consultation for e-commerce entrepreneurs looking to start up a US LLC. This covers various aspects, including determining if it's a good move considering your specific business profile, selecting the most favorable state for LLC registration, understanding and navigating annual returns and tax obligations, setting up a TikTok shop while staying compliant with TikTok Shop terms of service even if you reside in an unsupported country, obtaining US EIN, ITIN, and business permits specific to your business, and other related US e-commerce startup subjects. Sessions are tailored for both US and non-US residents, priced at $25 per 30 minutes. Our goal is to help you understand your US startup compliance requirements so it can be aligned with your overall business plan.