Si posee un negocio de dropshipping de comercio electrónico y vende productos a un país en el que no tiene su sede, es posible que se pregunte cómo lidiar con las devoluciones. Bueno, en este artículo, le daremos consejos sobre cómo puede manejar las devoluciones como Dropshipper.
Consulta la política de devoluciones de tu Proveedor
Ve al sitio web de tu proveedor y lee su política de devoluciones o pregúntaselo directamente. ¿Ofrecen devoluciones y reembolsos? ¿Requieren alguna información del cliente para procesar las devoluciones? Por ejemplo, una foto para demostrar que el producto estaba dañado. ¿El proveedor recogerá el artículo para la devolución o el cliente deberá devolver el artículo? ¿Quién paga el envío ya dónde? ¿Cuántos días después de la entrega del producto el cliente puede solicitar la devolución?
Tome nota de la dirección de devolución de su proveedor
Es importante tomar nota de la dirección de devolución de su proveedor. ¿La dirección de devolución de su proveedor está en el mismo país que sus clientes? ¿La dirección de devolución de su proveedor está en China? A veces muchos no saben si diga a sus clientes que su producto se envía desde China e incluso si se envía desde China, es posible que desee que las devoluciones sean más convenientes para sus clientes brindándoles una dirección de devolución en su país.
Decide la dirección de devolución de tu tienda de dropshipping.
Debe decidir qué dirección de devolución le dará a su cliente.
Aquí hay 3 formas en que puede elegir una dirección de devolución;
- Utilice la dirección de devolución de su proveedor;
Si su proveedor tiene una dirección de devolución en el país de su cliente, puede utilizar la dirección de devolución de su proveedor. Es posible que no desee incluir el nombre de la empresa de su proveedor en la dirección de devolución para no exponer que es una tienda de envío directo o cómo obtener sus productos. En este caso, puede utilizar la dirección de su proveedor sin incluir el nombre de la empresa de su proveedor. Sin embargo, es aconsejable comunicarse primero con su proveedor al respecto.
- Utilice una dirección de oficina virtual o alquile una dirección de apartado de correos;
Puede alquilar una dirección de apartado de correos o un dirección virtual por $50 al mes en cualquier país o área de su elección. Sus clientes pueden enviar sus devoluciones a la dirección de su oficina virtual. Según sus instrucciones, el asistente de oficina puede procesar el producto para su reenvío.
- Utilice la dirección de su casa;
Puede utilizar la dirección de su casa para recibir devoluciones de sus clientes. Si es escéptico acerca de publicar la dirección de su casa en su sitio web, puede redactar su política de devoluciones para incluir que si un cliente necesita hacer una devolución, deberá comunicarse con usted para obtener la dirección ret.
Escriba una política de devolución que esté sincronizada con la de su proveedor política.
Usando la política de devolución de su proveedor como guía, escriba su propia política de devolución para estar sincronizada y publíquela en su sitio web.
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